Психологи Всемирной Организации Здравоохранения проанализировали, как действовуют представители стрессовых профессий. Они выявили факторы, которые снижают уровень тревожности персонала и помогают рационально и эффективно действовать в условиях неопределенности.
Каждый из факторов четко перекликается с бизнесом:
1. Они чувствуют, что ими руководят.
Важно показать работникам, что компания «не течет по воле волн». Руководители должны объяснить, что делает компания, чтобы выжить, и что зависит от сотрудника лично. Критически важно знать, что каждому нужно делать в пределах своих компетенций, чтобы помочь компании.
! Растерянность и незнание руководства что делать - главное, что подрывает уверенность подчиненных в своих силах и веру в компанию. 2. Они сплоченные.
Подчиненные не спешат на рабочее место, чтобы росли цены акции вашей компании. Большинство делает это потому, что верят, что они со своей командой делают нужное, интересное и полезное дело. Торопитесь инвестировать в «чувство локтя» и вы воочию убедитесь в силе синергетического эффекта.
! В период кризиса, когда возникают обострения, думать о сплоченности команды уже поздно. Думайте об этом заранее. 3. Они верят лидерам.
Доверие завоевывается долго, а теряется быстро. Новым лидерам коллективы доверяют меньше. Единственный способ завоевать доверие коллектива - выполнять обещания. ! Не следует говорить то, в чем нет уверенности на 100%. 4. Они мотивированы.
Сложно добиваться успехов в период кризиса. И тем выше ценность достижений для сотрудников. Нет идеальных организаций, но у каждой есть хоть какие-то победы, о которых должны знать все сотрудники. ! Отмечайте даже скромные успехи вашей команды, для придания сил, уверенности и ощущения успеха. 5. Они чувствуют себя хорошо вооруженными и защищенными.
Наличие качественных продуктов для продажи, эффективный маркетинг, уверенность, что компания выполнит обязательства перед клиентом. Если у вас этого нет, то сложно требовать от подчиненных высокой отдачи.
! Сотрудники будут увереннее работать, если они ощущают себя частью хорошо отлаженной системы. 6. Они чувствуют себя подготовленными.
Иногда поражаешься, с какой легкостью компании урезают расходы на обучение персонала. Ведь именно человеческий капитал – самый ценный актив бизнеса.
Для любителей говорить о цене обучения, напоминаем, что некомпетентность стоит намного дороже.
! Напоминаем о возможностях внутреннего, дистанционного или краткосрочного обучения. Грамотно подобранное и выполненное обучение всегда окупит ваши инвестиции. 7. У них надежный «санбат».
Сотрудники должны быть уверены, что если случится масштабный спад, и компании придется прощаться с частью персонала, то с ними поступят порядочно. Выплатят пособие, помогут найти другую работу, позаботятся о рекомендациях. Резон понятный: если компания не позаботится обо мне, зачем мне заботиться о компании? ! Уделяйте внимание информации о том, как компания расстается с сотрудниками. Способ увольнения сильно влияет на производительность тех, кто остается.